Kampanja povlačenja baterija za bežične usisivače

Da biste saznali da li je vaš proizvod obuhvaćen, molimo vas da odete na našu početnu stranicu. Nakon što odaberete svoj jezik i zemlju, unesite referencu vašeg štapnog usisivača, a zatim tehnički indeks vaše baterije (moguće je da vaša baterija nema tehnički indeks – izaberite XXX).

Drugi način da proverite da li je vaš proizvod obuhvaćen je da pokušate da pronađete referencu vašeg štapnog usisivača na listi ispod.

Ukoliko se referenca vašeg usisivača nalazi na listi ispod, molim vas da proverite tehnički indeks vaše baterije. Tehnički indeks se nalazi na vrhu baterije. Može biti "4Q1", "4Q2", "4Q3", ili nije naveden.

Da biste pronašli referencu vašeg štapnog usisivača, potrebno je da pogledate ispod proizvoda nakon što uklonite bateriju.
Referenca štapnog usisivača (prvih 8 cifara): na primer, na ovoj slici: RH99F1WO

Neki proizvodi su pod “TEFAL” ili “OBH”, ne uzimajte u obzir ime brenda, samo referencu štapnog usisivača.

Tehnički indeks se nalazi na vrhu vaše baterije.
Tehnički indeks (3 cifre): na primer, na ovoj slici: 4Q1

Ne zaboravite, baterija možda ne sadrži tehnički indeks (izaberite XXX)

Idite na stranicu za opoziv vaše zemlje, TEFAL, ROWENTA ili OBH.

• Izaberite vaš jezik i zemlju
• Unesite referencu vašeg štapnog usisivača i tehnički indeks vaše baterije, ako nemate tehnički indeks, izaberite “XXX”
• Ako je vaš proizvod pogođen, pratite informacije na stranici
• Web formular omogućava da vam pošaljemo novu bateriju(e), molimo unesite sve tražene informacije, neophodne za pravilno slanje. Informacije tražene na ovoj stranici koriste se isključivo za slanje nove baterije(e).

Kada to uradite, trebalo bi da dobijete email potvrde o uspešnoj registraciji vašeg predmeta. Sada možete čekati da nova baterija(e) stigne.

• U slučaju da je rešenje odlazak u servis, link će vam pomoći da pronađete servis

Nakon registracije, dobićete email sa potvrdom, a baterija/e će biti isporučena/e u roku od 10 do 12 dana. Vaš broj dosijea je naveden u emailu za praćenje.

Vaš broj dosijea je naveden u emailu sa potvrdom. Vaš broj za praćenje će vam biti poslat putem emaila ili SMS-a kada vašu pošiljku preuzme dostavna kompanija.

Problem koji smo identifikovali sa baterijom uključuje potencijalne rizike od pregrevanja, što može dovesti do bezbednosnih problema prilikom upotrebe proizvoda. Želimo da vas uverimo da preduzimamo sve potrebne mere da rešimo ovaj problem i obezbedimo vašu sigurnost. Molimo vas da pratite uputstva koja smo vam obezbedili kako biste besplatno zamenili bateriju.

Iz bezbednosnih razloga, preporučujemo da ne koristite svoj proizvod dok ne stigne nova baterija. Molimo vas da registrujete svoj slučaj putem našeg portala kako biste besplatno dobili novu bateriju.

Originalna baterija ne sme biti korišćena zbog potencijalnih rizika od pregrevanja. Preporučujemo da je bezbedno uništite prateći lokalne smernice za uništavanje baterija. Nova baterija će obezbediti bezbedno i kontinuirano korišćenje vašeg proizvoda.

Rok isporuke za novu bateriju je obično između 10 i 12 dana. Ako naiđete na kašnjenja ili probleme nakon ovog perioda, molimo vas da kontaktirate našu službu za potrošače radi pomoći. Morate dostaviti vaš broj dosijea, koji je uključen u vaš email potvrde narudžbine.

Zamena baterije podrazumeva uklanjanje originalne baterije i instaliranje nove baterije u skladu sa uputstvima koja su priložena u paketu za zamenu.

Ako je vaš usisivač pod garancijom, ostaje do prvobitnog datuma isteka.

Ako je vaš usisivač van garancije, samo će nove baterije imati garanciju od 6 meseci. Email o prijemu vašeg dosijea će služiti kao dokaz o zameni baterije.

Ako imate više štapnih usisivača na koje se odnosi opoziv, molimo vas da kontaktirate našu službu za potrošače.

Ako vaš štapni usisivač sadrži 2 baterije pri kupovini, morate kliknuti na prvo dugme “Kupio/la sam štapni usisivač X-FORCE FLEX 14.60 / 15.60”. Referenca proizvoda će biti detektovana i dobićete 2 baterije.

Kada vam dostavna agencija pošalje vaš broj za praćenje putem emaila ili SMS-a, moći ćete da odaberete dostavu na mesto preuzimanja. Bićete preusmereni na njihov web sajt, gde možete podneti ovaj zahtev.